TRENDORA olarak memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Bu politika, iade ve geri ödeme sürecini açıkça belirtmek için hazırlanmıştır.

1. İade Süresi

Ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İadenin kabul edilebilmesi için ürün:

  • Kullanılmamış

  • Yıkanmamış

  • Orijinal paketinde

  • Etiketleri üzerinde

  • Herhangi bir hasar veya leke içermeyen

durumda olmalıdır.

Not:
Kişiye özel baskılı ürünler, üretim hatası olmadıkça iade edilemez.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamına girmez:

  • Kullanılmış veya yıkanmış ürünler

  • Etiketsiz veya ambalajsız ürünler

  • 14 gün süresi geçen ürünler

  • Özel tasarım / kişisel baskılı ürünler (hatalı olmadıkça)

3. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçin:

📧 info@trendwra.com
📞 +90 537 798 02 77
🌐 https://trendwra.com/

Lütfen şu bilgileri ekleyin:

  • Sipariş numarası

  • Ürünün fotoğrafı (hatalıysa)

  • İade sebebi

Destek ekibimiz 24–48 saat içinde dönüş yapacaktır.

4. Geri Ödeme Süreci

İadeniz bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra onay durumunu size bildiririz.

Onaylanırsa:

  • Ücret, orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

  • Bankanıza göre 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Kargo ücretleri iade edilmez, ancak hata TRENDORA’ya aitse istisna uygulanabilir.

5. Değişim (Exchange)

14 gün içinde şu durumlarda değişim yapılabilir:

  • Yanlış beden

  • Yanlış ürün gönderimi

  • Hatalı ürün

Stok durumuna bağlı olarak değişim yapılır.

6. İade Kargo Ücreti

  • İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

  • Hatalı veya yanlış ürün gönderildiyse kargo ücreti TRENDORA tarafından karşılanır.

7. Sipariş İptali

Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Kargoya verilen siparişler iptal edilemez; ancak teslim alındıktan sonra iade talebi oluşturabilirsiniz.

8. İletişim

Her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 info@trendwra.com
📞 +90 537 798 02 77
🌐 https://trendwra.com/